Число жалоб от нижегородцев на звонки мошенников под видом сотрудников «Водоканала» резко выросло в период пандемии. Злоумышленники пытаются навязать жителям замену счетчиков холодной воды, угрожая повысить тарифы в случае отказа, сообщает пресс-служба «Нижегородского водоканала».
Руководитель центра по работе с абонентами предприятия Николай Смирнов напомнил, что срок между поверками счетчиков холодной воды составляет шесть лет. Сведения о последней можно найти в паспорте прибора учета. В настоящее время, даже если этот срок истек, прибор не считается вышедшим из строя. Его проверка не требуется до 1 января 2021 года —соответствующие меры «Нижегородский водоканал» ввел из-за COVID-ограничений.
В компании также напомнили, что не занимаются заменой и установкой приборов учета, а менять счетчик необходимо, только если он вышел из строя. Установить новый прибор может и сам потребитель, подав заявление о вводе устройства в эксплуатацию в управляющую компанию или в «Нижегородский водоканал» при наличии прямого договора. Сейчас эта процедура проходит в режиме онлайн, а датой ввода счетчика в эксплуатацию становится день, когда была отправлена заявка.
Чтобы самостоятельно установить счетчик, необходимо заполнить заявку на выезд инспектора ЧС и НФУ, бланк которой размещен на официальном сайте «Водоканала» в разделе «Абонентам» — «Приборы учета ХВС». Затем заявление нужно отправить на адрес электронной почты либо через абонента
Когда режим повышенной готовности снимут, сотрудники «Водоканала» будут выезжать на дом по заявкам абонентов для ввода приборов учета в эксплуатацию. У работников предприятия есть при себе служебное удостоверение и доверенность на проведение обследований, подписанная генеральным директором «Нижегородского водоканала». Эти документы должны быть предоставлены жителям по первому требованию.
В случае если позвонят мошенники, нижегородцев просят записать номер, с которого был совершен звонок, после чего передать его в центр по работе с абонентами по телефону +7(831) 233-99-99. Далее эта информация поступит в правоохранительные органы.
Напомним, годовой план по замене сетей «Водоканала» выполнен наполовину.
Комментарии