Режим самоизоляции, введенный в Нижегородской области из-за пандемии коронавируса, действует уже более четырех месяцев. За это время нижегородцам пришлось забыть о шумных посиделках в кафе и посещении фитнес-клубов. Однако поставить жизнь на паузу до полного снятия ограничительных мер оказалось невозможно, и решение квартирного вопроса является одной из тех насущных потребностей, которые не всегда можно отложить в долгий ящик. Руководители нижегородских агентств недвижимости рассказали GiperNN, как риелторы помогают покупателям проводить сделки с жильем в режиме самоизоляции.
Как проходят сделки во время пандемии?
Директор по развитию АО «Фирма ЧЕКНИ» Юлия Рябинина заявила, что пандемия оказала существенное влияние на рынок недвижимости, способствуя цифровизации услуг. Агентства стали активнее использовать современные инструменты онлайн-продаж, чтобы минимизировать контакты с людьми.
Пока провести сделку вообще не выходя из дома возможно только при покупке квартиры в некоторых новостройках. В других сделках лишь часть процессов переведена в дистанционный вид: возможны онлайн-показы объектов, бронь/внесение аванса, одобрение ипотеки, оформление страховки, подготовка документов, которые можно заказать в электронном виде, и они имеют такую же юридическую силу, как и бумажные. Многие крупные застройщики и банки перешли на электронную регистрацию сделок. Но на подписание кредитного договора и расчеты заемщику все-таки придется приехать в банк, нарушив самоизоляцию, поскольку подтверждение личности является обязательным.
По словам генерального директора АН «Высота» Ирины Малыгиной, в период самоизоляции специалисты агентства перешли на удаленный режим, продолжая консультировать покупателей и продавцов недвижимости в дистанционном режиме, а также занимаясь подготовкой необходимых для сделок документов. В конце апреля агентство получило разрешение на работу, чтобы непосредственно помогать клиентам в решении вопросов с недвижимостью.
Заботясь о здоровье клиентов и риелторов, мы переходим на онлайн-показы и видеообзоры, которые дают гораздо большее представление о квартире, чем простые фотографии. Организуем онлайн-встречи продавцов и покупателей с риелторами. Клиентам, не имеющим технической возможности общаться онлайн, предлагаем индивидуальные условия работы с соблюдением всех санитарно-гигиенических норм.
Что требуется от покупателя и продавца?
При совершении сделки в онлайн-формате требуется тот же комплект документов, что и при обычной купле-продаже. Но для подачи документов в электронном виде сторонам понадобится электронная цифровая подпись (ЭЦП), рассказал управляющий директор АН «Монолит Истейт» Алексей Козлов.
Существует несколько способов ее получения. Например, Сбербанк, ВТБ и ДОМ.РФ сами выпускают ЭЦП, которой и заверяется комплект документов для подачи. Затем банки через собственные платформы подают документы в Росреестр. Таким образом срок регистрации сокращается до трех дней, если, конечно, нет технических проблем со стороны Росреестра.
Юлия Рябинина напомнила, что оформить ЭЦП (если участники сделки не получали ее ранее) можно и в специальном аккредитованном центре. Стоимость услуги составляет около 2 тысяч рублей. Чтобы вам выдали ЭЦП, необходимо подготовить:
- паспорт;
- ИНН;
- СНИЛС.
Для использования ЭЦП (ее выдают на флешке) потребуется установить на компьютер специальную программу — «КриптоПро». Зарегистрированные документы и ЕГРН с подтверждением, что вы являетесь собственником, вам придут в электронном виде на почту. Если для сделки требуются нотариально заверенные документы, например согласие супруга, придется посетить офис нотариуса или вызвать его на дом.
Чтобы провести сделку с использованием ЭЦП, необходимо подать заявление на согласие в Росреестр или МФЦ, после чего появится специальная отметка в ЕГРН, разрешающая дистанционное заключение сделки: если ее не будет, регистратор просто не примет документы. Эта мера была введена для того, чтобы обезопасить граждан от мошенников. После сделки покупатель еще подписывает акт приема-передачи квартиры и получает ключи.
Алексей Козлов считает, что такие сделки нельзя считать полностью дистанционными, так как гражданам все-таки приходится посещать МФЦ. По его мнению, процедура подачи заявления пока еще не доработана. Исключением являются случаи, когда клиенты получили ЭЦП через кадастровую палату Нижегородской области. Тогда они просто подписывают договоры в электронном виде и отправляют через сайт Росреестра на регистрацию.
Наиболее удобной для клиентов мы считаем подачу документов через банки, предоставляющие эти услуги. Мы тоже запустили такой сервис: можем выпустить ЭЦП в течение суток для продавца и покупателя. В нашем офисе регулярно присутствуют сотрудники МФЦ, которые осуществляют выездную регистрацию сделок.
Таким образом, проведение сделки через агентство укладывается в несколько простых этапов:
- выпуск ЭЦП для продавца и покупателя;
- подача собственником заявления на регистрацию в электронном виде;
- получение документов на e-mail (договор приходит по почте и продавцу, и покупателю);
- подпись договора купли-продажи с использованием ЭЦП;
- отправка договора в Росреестр.
О чем еще нужно помнить участникам сделки?
Директор агентства недвижимости «Орион НН» Евгений Кузнецов на вопрос о возможности проведения купли-продажи в полностью удаленном режиме, заявил, что речь, скорее, идет о рекламном ходе, нацеленном на привлечение внимания.
Для этого как минимум требуется электронная подпись, которой практически ни у кого нет. Если на первичном рынке подобие онлайн-сделок возможно, то на вторичном — это абсурд.
Но и в новостройках дистанционная купля-продажа, по словам риелтора, имеет свою специфику, поскольку проходит без «живого» осмотра квартиры. В то же время он обращает внимание на серьезное преимущество таких сделок — услугу электронной регистрации.
С коллегой согласна и Юлия Рябинина, отметившая широкий выбор услуг, оказываемых участникам сделок.
Есть банки, которые стали предлагать дополнительные сервисы: например, Сбербанк предложил услугу „выездная ипотека“ к клиенту на дом или в наше агентство, систему безопасных расчетов, покупку квартиры в новостройке без посещения офиса застройщика, а в ВТБ появились 3D-очки для виртуальной экскурсии в жилые комплексы и просмотра квартир.
Кстати, в период, когда все МФЦ были закрыты из-за пандемии коронавируса, агентство «Чекни» помогало своим клиентам с ЭЦП, что позволяло проводить регистрацию прав даже в режиме самоизоляции. Стоит отметить, что электронная подпись значительно упрощает сделки, в которых участвуют жители разных регионов страны. Напомним, с 2019 года нотариусы имеют право осуществлять дистанционные сделки с недвижимостью. Теперь стороны договора могут обойтись без представителей с доверенностями: на заключении сделки продавцу и покупателю больше не нужно присутствовать в одном регионе.
Юлия Рябинина выразила уверенность, что онлайн-сделки будут набирать обороты, но отладка механизма их проведения — сложный и длительный процесс.
Все опрошенные нами эксперты сошлись во мнении, что для безопасного проведения сделки стоит обратиться к профессионалам — в агентство недвижимости или в банк. Покупка или продажа недвижимости «на удаленке» без помощи специалистов может оказаться довольно рискованной.
Рисков много: сложно понять, подходит ли квартира, не заходя в нее, — можно не заметить недостатков и так далее. Учитывая, что для большинства граждан эта схема новая, есть высокая вероятность мошенничеств при проведении таких сделок
Ранее мы рассказывали о том, почему квартирные «цепочки» пользуются таким высоким спросом и как участникам подобных сделок решить свой жилищный вопрос в минимальные сроки.
Комментарии